আমরা আমাদের গ্রাহকদের সন্তুষ্টি ও সুবিধা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনি যদি আপনার অর্ডার বাতিল করতে চান, তাহলে আমাদের বাতিলকরণ নীতি অনুসরণ করতে হবে। আমাদের বাতিলকরণ নীতি নিম্নরূপ:

➤  অর্ডার বাতিল করার সময়সীমা:

   ✅  আপনি আপনার অর্ডার পেমেন্ট করার পর ২৪ ঘণ্টার মধ্যে বাতিল করতে পারবেন।

   ✅  ২৪ ঘণ্টার পর, পণ্যটি প্রক্রিয়া শুরু হলে, বাতিলকরণ সম্ভব হবে না।

➤ বাতিলকরণের প্রক্রিয়া:

     ✅ আপনি যদি আপনার অর্ডার বাতিল করতে চান, তবে আমাদের গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন। আপনি ইমেইল বা ফোনের মাধ্যমে বাতিলকরণ আবেদন করতে পারবেন।

  ✅ আমাদের গ্রাহক সেবা টিম অর্ডার বাতিলের আবেদন যাচাই করে এবং আপনাকে নিশ্চিতকরণের জন্য একটি ইমেইল পাঠাবে।

 ➤   অর্ডার বাতিলের পর রিফান্ড:

      ✅  বাতিলকৃত অর্ডারের জন্য রিফান্ড প্রক্রিয়া সাধারণত ৭-১০ কার্যদিবস সময় নেবে।

   ✅ রিফান্ড আপনার প্রাথমিক পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে করা হবে, যেমন ক্রেডিট/ডেবিট কার্ড বা মোবাইল ওয়ালেট।

      ✅  যদি আপনার পেমেন্ট গেটওয়ে কোনও কারণবশত রিফান্ড করতে না পারে, তবে আমাদের গ্রাহক সেবা টিম আপনাকে বিকল্প পদ্ধতি জানাবে।

➤ বাতিলকরণের শর্তাবলী:

      ✅  সেল বা ডিসকাউন্টে কেনা পণ্য বাতিল করা যাবে না।

   ✅ বিশেষ বা কাস্টমাইজড পণ্য (যেমন কাস্টম ডিজাইন বা ব্যক্তিগত নামের পণ্য) বাতিল করা যাবে না।

      ✅  পণ্য শিপিংয়ের পথে চলে গেলে বাতিলকরণ গ্রহণযোগ্য হবে না।

  ➤  প্রচলিত বাতিলকরণের বিধি:

      ✅  পণ্যটি শিপমেন্ট প্রক্রিয়া শুরু হওয়া বা ডেলিভারি হওয়ার পরে, আপনি রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ করতে পারবেন তবে বাতিল করতে পারবেন না।

      ✅  যদি পণ্যটি ডেলিভারি হওয়ার পর কোনো সমস্যা থাকে (যেমন ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য বা ভুল পণ্য), তবে আমাদের রিটার্ন পলিসি অনুসরণ করতে হবে।

 ➤   বাতিলকরণের জন্য শিপিং খরচ:

      ✅  আপনার অর্ডার বাতিল হলে শিপিং খরচ গ্রাহকের দায়ে থাকতে পারে, তবে আমাদের পক্ষ থেকে কোনো ত্রুটি বা ভুল থাকলে শিপিং খরচ আমাদের দায়িত্বে থাকবে।

✍️ এটি একটি সাধারণ বাতিলকরণ নীতি। আপনার দোকানের নির্দিষ্ট নিয়মাবলী অনুযায়ী এই নীতি পরিবর্তন করা যেতে পারে। ✍️